Доставка
Оплата
Обратный звонок

Свернуть контакты

Автоматизация обслуживания клиентов с помощью RFID

Главная » Статьи » RFID в индустрии развлечений » Автоматизация обслуживания клиентов с помощью RFID

Для эффективного обслуживания клиентов спортивно-развлекательных учреждений необходимо, чтобы клиент получил оплаченные услуги с максимальным удобством для себя, причем именно те, которые он оплатил. Обычно вся эта работа по сопровождению клиентов ложится на плечи административного персонала. Уровень дополнительных затрат на обслуживание клиента (входящих, соответственно, в цену самих услуг) определяется в этом случае стоимостью содержания штата таких работников. Однако, когда спектр услуг широк, а поток посетителей велик, такая модель управления фитнесс-центром или иным развлекательным учреждением приведет либо к чрезмерной нагрузке на работников, либо к раздуванию штата администраторов, снижению эффективности обслуживания, всевозможной путанице, что будет раздражать клиентов, а, кроме того, - приводить к увеличению стоимости самих услуг.


Решением этого комплекса проблем является какая-либо система автоматизации труда администраторов. Естественно, полностью автоматизировать администрирование спортивно-развлекательного центра невозможно, однако, можно облегчить ту часть работы администраторам, которая в малой степени требует непосредственного вмешательства с их стороны. Ядром такой системы полуавтоматического обслуживания является база данных, которая содержит в себе требуемые персональные данные клиента, которые вносятся в электронную анкету при первом посещении и могут использоваться при последующих посещениях.
Вторым важным компонентом такой системы является система автоматической RFID-идентификации клиента c помощью карт, брелков и других персональных меток, которая позволила бы быстро получить данные клиента, когда он приходит в спортивно-развлекательное учреждение (действующие для него привилегии, скидки), а также автоматически управлять доступом посетителя к тем или иным видам услуг.


Тогда номер радиометки может быть привязан к личному предоплаченному счету клиента. Сответственно, посетитель может предложить, скажем, бармену свою RFID-метку и приобретенные напитки будут занесены в его счет. Если же клиент хочет пойти в массажный кабинет, и он оплатил эту услугу, то ему будет достаточно поднести свою радиометку к считывателю RFID на стене около двери. Факт оплаты будет проверен через базу данных и запирающее устройство двери будет деактивировано. В противном случае, дверь просто останется запертой. Соответственно, персонал администраторов освобождается для других задач, которые на него возложены.


Если затрагивать техническую сторону, такая система может быть реализована на различных RFID-метках: бесконтактных картах, брелках и браслетах. Это самые удобные виды меток для персональной идентификации. В свою очередь, считыватели, которые наиболее разумно использовать - недорогие ( стоимостью от $50 до 200) компактные устройства, выпускающиеся в самом разном оформлении, что позволяет им вписаться практически в любой интерьер.


Осуществляем доставку в города России: Анадырь, Архангельск, Барнаул, Владимир, Иркутск, Йошкар-Ола, Калуга, Кисловодск, Кострома, Красногорск, Красноярск, Курск, Липецк, Магадан, Магнитогорск, Махачкала, Минеральные Воды, Мурманск, Нижний Тагил, Новороссийск, Новочеркасск, Новый Уренгой, Норильск, Омск, Орел, Оренбург, Пенза, Петрозаводск, Псков, Рыбинск, Рязань, Смоленск, Таганрог, Тамбов, Тверь, Тольятти, Томск, Хабаровск, Черкасск, Чита, и многие другие.

Уважаемый посетитель Интернет магазина!

Вы не можете до нас дозвониться? Вы ВСЕГДА можете отправить нам свой вопрос, заказ или просто контакты для связи с Вами по электронной почте или написать сообщение прямо с сайта с помощью формы отправки сообщения.

Мы обязательно свяжемся с Вами и решим все возникшие вопросы!